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2022年你不可不知的中国社交媒体平台及营销趋势

社交媒体与中国人的日常生活密不可分,这已经不是什么秘密了!如果您的企业希望在中国社交媒体营销中蓬勃发展,那么这是您必读的一篇文章。我们将带领您深入了解中国社交媒体最新趋势,同时不藏私的分享营销小技巧!

中国最受欢迎的5大社交媒体平台

有鉴于中国不允许Facebook和Twitter等西方社交媒体龙头进入中国,因此他们创建了拥有类似功能的自有社交媒体生态系统。不过,想运用媒体平台为品牌加分,首先要先了解各媒体的类型及其特性,以下就让我们详细介绍中国最热门的5大社交媒体平台。

1. 微信

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作为中国最大的社交媒体平台,微信每月活跃用户超过12亿。从即时讯息到内建游戏,从小程序到微信支付,用户们皆可一键完成以上所有操作,而无需跳转至其他应用程式。微信既强大又丰富的功能,让它成为中国社交网路领域的霸主。


微信营销优势 :

1. 在多功能的微信平台上,用户黏着度高

微信以其全方位功能而闻名—基本上它涵盖中国消费者在日常生活中的所有足迹。用户可以透过「朋友圈」浏览朋友或感兴趣的品牌所发布的动态、进行在线购物、向朋友转账。除了这些网上服务之外,微信还能串联用户至线下实体体验,像是使用WeChat Pay在实体商店付款,甚至还可以一键叫车。这就是为什么中国用户平均每天花费85.8分钟使用,并将整体34%移动数据贡献给微信的原因。只要用户待在微信上的时间越长,品牌广告就越有机会向受众展示。

2. 微信拥有强大的顾客关系管理工具

利用即时讯息功能,营销人员能直接与用户保持密切互动,或者建立微信聊天机器人(一种可促进品牌与顾客互动的人工智能技术)。无论哪种方式,微信讯息可让企业即时回应消费者的查询并处理投诉,进而创造更好的顾客体验。


微信营销技巧 :

1. 创建经过验证的微信企业帐号

通过微信认证的官方帐户,可以让您的企业在中国活跃的仿冒市场下更具公信力,同时获得民众的信任。比起普通个人帐户,经过认证的企业帐户将拥有更多的实质优势:您的内容和产品,将在搜索结果中获得更高的排名,还可使用即时顾客服务工具,同时也能透过微信支付接收款项等更多功能。


2. 创造微信O2O体验

如果您经营的是实体店面,您能透过微信打造O2O体验。举例来说,可以在产品包装上印制QR码,并使用号召性用语,例如“了解更多产品资讯“,以鼓励店内顾客在微信平台上关注您,吸引网上流量。再来,透过网上转移流量,顾客更有可能被微信上诱人的促销讯息所吸引,进而增加了重复购买的机会。微信还为客户建立顾客的售后服务的平台,消费者可以透过即时讯息功能寻求协助,并获得即时答覆,打造完整的顾客体验。甚至还能添加品牌的商家实体店的地理位置在微信地图里 ,将网上客户带至线下,让消费者有机会到实体店面试用产品。


2. 抖音

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短视频平台成为中国近来发展最快的应用程式之一。截至2020年8月,抖音的每日活跃用户已累积到6亿,吸引了广大的年轻世代成为内容创作者和观众,更创造中国各地许多热门趋势。而它最大特点,就是上传的视频不能超过一分钟,确保内容简洁扼要。

抖音营销优势 :

1. 年轻和顶级的目标客户群

抖音超过85%以上的用户是90后世代,也是未来消费的主力族群;同时,有70%的用户来自中国拥有较高消费水平的一二线城市。挟带着强大魅力与潜力,抖音绝对是您进行社交媒体视频营销的最佳平台。

2. 引人入胜的短视频内容

视觉和音讯通常更引人注目。抖音长达1分钟的视频时长,伴随着振奋的音乐和生动的视觉效果,可提供丰富的体验、简洁的内容,吸引观众的注意力并带来大量品牌知名度。


抖音营销重点 :

1. 参与抖音挑战赛

制作创新且有趣的标签系列活动,以鼓励抖音用户仿照及传播。如果您无法自行创建挑战赛来制造话题,仍可以搜索近期最热门的挑战共同参与。假使您成功吸引用户自主散布您的挑战和视频,则可以提升品牌主页的曝光率。

2. 频繁地更新您的抖音帐户

视频能否快速传播爆红,运气是重要的元素,而运气是可以被制造的!打造成功抖音营销取决于数量,您在抖音上传的视频越多,被观众看见的机率就越高。

3. 设计抖音视频特效与贴纸

设计创新美观的抖音品牌贴纸,是增加知名度的另一种方法,但您必须确保品牌定制的贴纸能吸引用户兴趣进而试用,并且主动分享传播,以增加宣传的可能性。

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雪碧制建了一个品牌贴纸宣传活动,称为“炎热夏天的挑战”。此特效成功突显产品特性,带出消费者饮用雪碧时所感受到的清凉快感。


3. 小红书

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小红书是一个专注于口碑广告,透过用户生成内容所组成的平台。它被号称为中文版的Pinterest和Instagram,并提供用户一个安全的平台共享和阅读真实的产品评论,其中包含各类国际奢侈化妆品。有鉴于中国仿冒市场的横行,应用程式内还集结电商平台小红店,让用户能直接购买可信的产品,打造一条龙服务。


为何推荐小红书平台 :

1. 值得信任同时带来让人满意的销售量

小红书透过制定平台政策来维护用户体验的真实性。例如: KOL必须维持赞助贴文与非赞助贴文之1:4-5比例,以保持其评论的独创性;甚至在商家进驻小红店之前,必须先获得小红书的品牌认证帐号,进而为用户提供安全的购物环境。小红书透过保持真实的讨论和确保卖家的质素,成功吸引寻求诚实评论和合格商品的网路用户。截至2020年初,小红书所创造的销售额已达30亿元人民币。

2. 无缝接轨的购物体验

从探索最新趋势、阅读产品评论和产品使用技巧,一路到串接顾客服务和进行购买,用户可以一站式完成所有购物流程,而无需跳转至其他平台,这种便利性大大提升了转换率。


如何在小红书市场赢得胜利 :

1. 设置小红书官方帐户

中国网民通常会在小红书上探索最新的产品趋势,因此设置小红书的官方验证帐户,不仅可以提升品牌在中国市场的信誉,还能提高知名度,而且与其他中国社交平台相比,建立经过验证的小红书官方帐户的成本也较低。

2. 在小红书上与KOL合作

营销人员可以向符合品牌形象的KOL发送免费的公关礼物,以换取到原生产品评论的机会,进一步增加产品曝光率。透过这一种口碑营销策略,吸引社区试用您的品牌产品。

在小红书上拥有250万粉丝的林恩如与YSL圣罗兰美妆合作,发表品牌最新推出的新气垫粉底的评论,下方显示“与YSL圣罗兰美妆品牌合作”的标志,以表明此评论为付费的广告性质。

4. 新浪微博

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新浪微博被视为中文版的Twitter,是中国第二大社交媒体平台,每月活跃用户超过5.5亿。平台提供广泛的广告形式选择,除了原生的内容营销,像是短视频、直播和微网志之外,还可以投放付费广告,例如搜索引擎广告和展示型广告。

微博营销的优势 :

1. 促进全渠道用户体验

与其他社交媒体平台不同,微博允许用户在其帐户上发表外部连结,因此企业可以在显眼位置(例如个人资料部分)加入官方网站网址,利用微博庞大的用户群进行跨平台营销。这样一来不仅可将流量从微博引导至其他理想的平台,以弥合平台之间的差距,同时也为网民提供更完整的用户体验。

External Links on Weibo.png上海迪士尼乐园在微博左侧的个人资料内建立可点击的连结,以及在置中位置提供QR码以提高其官方网站及微信帐户的访问量。

2. 微博拥有搜索引擎广告

微博是少数内含自有搜索引擎的中国社交媒体平台之一。与Google搜索引擎营销相似,营销人员可以透过付费的关键字广告,让贴文出现在微博搜索结果的顶部。假使企业有较高的预算,便可以考虑透过此营销模式以达至更高的曝光率。

Weibo Search Engine.png在热搜榜主题标签列表上:具有蓝色标签的第三个显示结果为付费广告。


在微博营销中精益求精的秘诀:

1. 申请成为外部连结的白名单

2020年中,微博宣布了一项以打击诈欺行为的外部连结新政策 : 白名单以外的网址将不再被支援跳转。因此,从现在起如果您想在微博帐号显示企业网址,需透过私人讯息https://weibo.com/qiyehelp向微博提交申请。

2. 发布微博内容时,挑选适合的时间排程

创建好的内容确实可以为流量带来功劳,但除此之外,您还得注意上传内容的时间点。更新微博没有绝对的黄金时间点:这一切都取决于贴文的目标受众。如果您是针对上班族女性,那么下班后的时间最适合贴文,因为您的目标受众无法在工作时间内细仔查看贴文;但是,如果您正在寻找B2B的合作机会,那么平日早上时份就会是您的最佳发文时机。


5. 今日头条

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今日头条是个可共享资讯文章和视频的内容平台,所有内容来自110万以上的发布者帐户。这个快速增长的数字平台目前已拥有超过7亿注册用户,其成功的背后是利用AI科技的机器学习了解用户的阅读习惯,并根据数据自定义,为读者挑选适合的文章列表。


今日头条营销优势 :

1. 囊括其他视频平台的短视频

短视频已成为中国最热门的趋势,而今日头条的母公司—字节跳动旗下拥有抖音和Tiktok平台,恰好拥有整合资源的优势,除了有客制化的新闻内容外,用户还可以在今日头条上观看其他平台生成的视频,而无需跳转至其他应用程式,这对于寻求便利的网民来说十分有吸引力。

2. 年轻且高教育程度的用户群体

85%的今日头条用户在35岁以下;平台上超过40%的用户拥有学士文凭或更高学位,而自由职业者、自雇人士或私营公司在所有者中占37.8%。如果以上受众特征是您的目标受众,那么今日头条将是实现营销目标的好地方。

品牌如何善用今日头条 :

1. 创建讯息内容

许多知识型用户经常在 今日头条上寻找讯息内容。身为营销人员的您,应该花心思在官方帐户上专注创建具有洞察力的内容,以便为读者提供全面的专业知识。

Toutiao-Content-Marketing.jpg参考今日头条上特斯拉的案例:这家电动汽车先驱完整介绍在潮湿和炎热天气下汽车保养的明确技巧。

2. 运用相关联的字词来组织您的文章

请记住:今日头条非常依赖其演算法向读者推荐内容。所以使用高度相关的关键字较容易获得推荐机会,将您的文章推送给潜在读者群。我们建议您进行更多的关键字词研究,找出合适的措词以提高文章的曝光率。

中国最热门的社交媒体营销趋势

到目前为止,相信您已经大致了解中国社交媒体平台的不同特色,但这并不表示您已经准备好进入市场。您需要运用最新的中国营销趋势以最有效地善用平台上的功能。在下一个章节中,我们将与您分享中国社交媒体营销技巧,帮助您品牌业务蓬勃发展!

1. 中国KOL / KOC

相信KOL(Key Opinion Leader/ 关键意见领袖)这个词对您来说并不陌生,但是最新的KOC (Key Opinion Customer/关键意见消费者) 在中国数字营销界掀起新一波讨论。 KOC是日常生活中的一般消费者,他们会在社交媒体上主动分享对于产品或服务的用后心得。与KOL相比,虽然KOC的粉丝仅在几百到十万的区间,但也因此与粉丝拥有更高的互动率。从产品推荐的方面来看,KOC在网友眼中也更加亲切与真实。因此,当许多社交媒体用户需要寻求购买建议时,会倾向于KOC的推荐。

不过这也不代表KOL已经不被重视。 KOL拥有更广的目标客户,能够有效提高曝光率;同时大众也将KOL的风格视为效仿追随的典范,他们所使用的商品很有可能在互联网上爆红。我们建议品牌在选取不同的营销方式时,可以营销目标和预算作为优先考量因素。


2. 善用直播打开中国电商市场

被誉为中国「口红一哥」的李佳琦,他的成功无疑带动了电商直播的带货潮流。互动在现今中国社交媒体营销中至关重要,同时直播的关键意义也在于为品牌和观众带来即时互动。潜在顾客的疑问能于直播中当场获得解答,进而为消费者创造更好的购物体验。商家更可透过视上直播的互动,以弥补最近因疫情大流行,实体店铺无法与顾客进行面对面交流的损失。就以淘宝直播为例:在COVID-19 期间使用淘宝直播平台的商户数量增长了220%。而且,在2020年的11.11狂欢购物节期间,一共有3亿淘宝用户观看了直播,并有近500个直播渠道实现了1000万元人民币的销售额。典型的直播平台包括抖音、淘宝、小红书等中国社交巨头;其他潜力平台如陌陌、一直播、快手,也正在抢食这块直播大饼。直播媒体之战已达白热化阶段,所以我们建议您与KOL / KOC合作,为直播带来更多流量,使您能够在激烈的竞争中突围而出。


3. 吸引来自中国受众的私域流量

在消费者眼中,社交媒体上与品牌进行的高质量互动变得越来越重要,这就是私域流量成为当前最热门的趋势的原因。企业可以透过专属渠道与消费者进行讯息沟通,以达至完全控制流量。最常见的平台是微信 —用户可关注品牌的官方帐户和/或加入微信私人群组聊天。进入专属渠道的用户通常已具有一定的品牌忠诚度,因此可以提高转化率和营销成本效益。与此同时,营销人员还能与顾客建立更深层的连结,提供更有效率的顾客服务并获得更全面的市场见解。

透过经营私域流量,品牌最终目标是将获得的新客转换为忠实的粉丝群,以延长顾客的生命周期价值。良好的私域流量经营包括将不同的人口统计讯息划分不同的群组,分众沟通;利用聊天机器人(人工智能机器人)回答一般的询问,并当中搭配内容营销。

Private-Traffic-on-Xiaohongshu.jpg《完美日记》–中国崛起的美妆品牌,在微信上拥有数百个私人聊天群组。他们将客户分类至不同的群聊,群聊中的用户将会收到优惠券,直播通知,新产品发布等的讯息。


4. 使用中国网上平台以达至无缝串接的消费者旅程

中国用户重视平台可提供的效率便利性,因此无缝体验是中国社交媒体平台的基本要素。我们在第一章节所介绍的多数中国社交媒体平台,皆以透过结合社交媒体和电商功能来封闭消费者循环。典型的一站式平台,能让用户由寻求购买建议、进行购买、体验售后服务、分享产品评论在网上社区、以及进行回购都集中在同个平台上解决。

看看完美日记如何充分利用小红书全面的功能:

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品牌在小红书上频繁更新美妆秘诀,同时把贴文分类为不同产品类型,让粉丝更容易掌握相关资讯。平台管理员更热情即时地回覆粉丝评论,以进一步建立紧密关系。


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这中国的美妆霸主还利用小红店来实现更顺畅的销售转换。它有时会在小红店中发布最新的促销的讯息,增加商店的访问量。消费者还可以透过该应用程式与客服联系,为顾客维护创造了极大的便利性。完美日记充分利用智能聊天机器人来降低客服的人工成本,并达至即时回覆客户查询的效果。


总结:在疫情大流行的情况下,社交媒体营销是您进入中国市场的关键。如果您对庞大的中国社交媒体生态系统感到不知所措,请不要担心!JC-TASK中日任务网拥有对中国市场深入了解的专业团队,我们将热情地替客户提供帮助!立即与我们联系,并获得免费建议书!