2021年是全球所有人的转折点，Covid-19彻底颠覆商业经营模式，几乎没有一种行业缺席数字化转型的行列；另一方面，消费者行为的转变同样催生了新型态的出现。随着进入秋季，快速发展的科技趋势却从未停歇，让过去成为过去，重要的是放眼未来，与亚思博一同为后疫情时代的数字新常态做好准备，阅读以下的2022年7大数字营销趋势：
情境式营销将在2022年强势回归
决战视频营销就在2022年
2022年新兴的社群语音营销
2022年为AI驱动的数字营销做好准备
社会责任营销正在兴起，但并不容易
2022年是时候增加移动营销的预算了
2022年利用个人化营销创造收益
1. 情境式营销将在2022年强势回归
第三方cookie让广告商以透过个性化的广告内容重新定位用户，因此无论我们在何处上网，几乎都会收到喜欢商品的广告。它的强大之处体现在对用户行为的跨站追踪数据上，可以向用户尽可能地展示相关广告。不过随着群众对于隐私权的意识日渐高涨，后cookie时代已经到来：Google和苹果公司都明确表示，第三方cookie将以不同方式逐步淘汰，这也让我们关注到2022年数字营销市场上对于阻挡第三方cookie政策的影响与担忧，不过先别焦虑，因为数字营销是个多变的世界——而情境营销则是您的出路！
在“沉迷”于第三方cookie之前，数字广告行业依靠的是根据用户搜索的关键字来定位受众的情境营销，例如，数字营销洞察文章上的PPC优化工具广告，您可以想成所显示的广告会与用户当前需求更相关，而且显然比那些如影随形的cookie广告更令人难以忘怀！面对第三方cookie的消亡，数字营销行业正将重点转移到传统的情境营销上，这也意味着SEO优化内容的重要性，透过创建变化多端的营销内容，并保持网站到达页与宣传活动的相关性，这样品牌的广告将能够吸引具有潜在意图的受众，并促进高质量的转换。
毫无疑问，第三方cookie的消失对数字营销人员来说影响甚大。然而，它也让我们回到内容为王的基本面，激发观众的兴趣和有效的参与互动。从长远来看，流量驱动的成果将持续数年，以回报品牌在长尾内容的创建上所投入之时间和精力。
2. 决战视频营销就在2022年
作为2022年数字营销的主要趋势之一，视频营销持续扩长，并且对于我们的生活和营销领域都有绝对的影响力，也因为各个跨平台的视频功能不断地推陈出新，让品牌更能够轻松地打造有故事情节的视频营销形式，在竞争激烈的市场中脱颖而出！
去年，Instagram推出全新短视频服务 “Reels”，与广受欢迎的抖音或TikTok视频相似，能创建15到60秒的剪辑片段。此外，Reels还能编辑音乐和特效功能，并发布在Instagram限时动态、探索贴文和个人主页上的Reels分页中。截至目前为止，此功能已扩展到50多个国家/地区，并成功创造令人印象深刻的使用数据。
病毒式短视频的成功案例包括路易威登，透过其创意和美学视觉推广自家新商品系列，让每则Reels平均有700万次的惊人观看数。根据美国内容市场公司Deposit Photos的研究显示，在全球范围内，有69%的受访者更喜欢观看短视频。虽然目前Instagram Reels尚未开放给香港用户使用，但我们非常期待一旦该功能在香港推出，必定能在社交媒体上产生巨大的行为变化，并且驱动当地数字营销策略的调整变革。但就目前为止，我们可以肯定的是，短视频在全球视频营销策略中占有新兴的领先地位！
在2022年的视频策略流行趋势中，还包含另一种24小时后随即消失的短暂动态内容。除了阅后即焚的始祖Snapchat之外，Instagram、Facebook甚至LinkedIn都陆续加入限时动态的行列，这个能让用户增加与朋友互动交流的有趣特性，让限时动态成为时下最受欢迎的社群功能。回想一下，我们是否经常神经紧张地确认Snapchat的讯息，并在限时动态消失之前不断查看，深怕自己错过了任何最新消息？由于这种FOMO- Fear of Missing Out的心理恐惧对现代人的影响越来越大，许多品牌开始策略性地利用限时动态进行产品推广、幕后花絮直击，或是邀请意见领袖、网红接管品牌帐号，除了引起关注外也是触及新粉丝的好方法。
身处在资讯爆炸的时代下，我们的生活充斥着来自各种社交媒体的讯息，以至于消费者很难集中注意力去看一则广告，这也意味着品牌必须时时提醒他们：要买要快，现在就去购物吧！由此可见，在社交媒体上的内容通常需要一个强而有力、并具有提示性的行动呼吁 (CTA)，才能在茫茫网海中将用户重定向到品牌可购物的页面，促进销售业绩。
3. 2022年新兴的社群语音营销
当LinkedIn也来参战语音功能这股热潮时，便能明白社群语音营销将成为2022年数字营销的重要新趋势。
社交媒体的格式型态从最早的文案、图像，一路进化为视频内容，如今又迎来了全新成员：社群语音，它的即时性和互动性有别于以往预先录制的Podcast。另一个爆红的语音社群Clubhouse就是选对了时机，于今年年初疫情爆发时在市场中崛起，引发热烈讨论，并在全球大受欢迎！瞬间所有品牌和不同领域的关键意见领袖 (KOL) 都一窝蜂抢着「开房间」，发起无边界的线上即时对谈。短短一年时间，Clubhouse每周活跃用户已达1,000万人，市场价值高达40亿美元。就在我们认为这只是一股风潮时，Facebook甚至LinkedIn也先后宣布推出自家社群语音功能，除此之外也别忘了现有的Twitter Spaces和Spotify Greenroom等社群语音平台。
大家都想知道如何将社群语音应用在品牌的数字营销策略吧。事实上，目前大多数社交媒体平台的语音功能仍处于发展阶段。因此，以现在的情况来说，社群语音营销可能仅适用于邀请知名的公众人物来主持包厢节目，才有机会带来最多的听众。而小企业能做的就是先拭目以待，先从我们这篇洞察文章获取社群语音的趋势动向吧！
首先，在社群语音营销当中利用KOL营销来接触更多潜在消费者。透过KOL现有的粉丝群，在虚拟世界中发展品牌业务始终是最好的数字营销策略之一。其次，我们建议利用专注于与受众互动和建立联系的数字营销策略。社群语音正兴起一阵风潮，现场的即时对谈拥有着文字无法比拟的独特优势，有望产生强大影响力，带来更深一层的情感温度。可见得在当今数字优先的世代中，传统的单向广播媒介已无法满足受众与企业渴望产生的连结。
4. 2022年为AI驱动的数字营销做好准备
或许仍有一些广告主低估了人工智能 (AI) 的力量以及它在现今数字营销中的影响。众所周知，人工智能技术不仅体现在自动化数据收集和分析上，最重要的是，它能够大大增强我们的数字营销广告活动，并将其提升至更高水平。
正如Statista的报告所述，有41%的受访者正使用AI驱动的广告工具，促进销售额显著成长，其中38%受访者认为AI人工智能有助于为消费者创造个性化的购物体验。此外，几乎所有的数字营销平台都涉及AI人工智能，并基于演算法和机器学习能力，向用户分发他们最有可能被吸引并触发对广告采取行动的内容，尽管仍有很多的时刻需要人工支援，但未来各行各业仍有望在很大的程度上，由人工智能来接手执行，借以降低成本并提高准确性。
除了广泛使用的Google广告外，市场上还有大量人工智能驱动的广告工具，能有效提升品牌的数字营销成效。 OptAdEasy透过轻松的广告活动优化建议，帮助品牌进行点击付费广告 (PPC) 管理，进而节省您的宝贵时间并增强品牌的决策力。而KOOLER AI是亚洲第一个由AI驱动的网红管理平台，拥有香港、中国大陆、台湾、泰国等国家，跨足15+个行业、超过20万+网红的资料库，在不浪费精力的情况下，透过脸部和产品识别工具筛选出最合适的网红，一键管理KOL营销活动并使用 KOLER AI自动化分析报告，让您在2022年更聪明地工作！
5. 社会责任营销正在兴起，但并不容易
从环保意识到人权，在过去一年里，社会对于公共议题越来越关注，购买决策不再仅仅取决于商品和服务本身，还包含品牌所塑造的形象是否与消费者的核心价值相同，会不会对于他们的身心健康带来产生正面的影响。这种现象是呼吁企业对于社会责任营销的实践，表明对于社会、环境和其他方面的责任。
与其他数字营销策略一样，社会责任营销需要大量的准备工作，甚至需要更详细的计划，如果品牌不关注这些有意识的消费者需求，那么您可能会开始失去他们，并且被注重此议题的竞争对手给取代。举个例子来说，化妆品消费者关心天然成份的来源，以及是否经过动物测试；服饰品牌消费者开始选择重视环保材质和人性化工作条件的品牌。讲到这里，您是否已经想到了几个像Patagonia和Levi Strauss具有社会责任的企业公司？
然而，近期受到一些争议风波的Oatly，情况却完全不同。 Oatly一直持续在宣传其植物奶对环境的正面影响，在接受了Blackstone黑石集团的投资后受到评击。黑石集团被指对环境和住屋短缺问题持反对意见，与Oatly强调重视环境议题的品牌精神背道而驰。这个问题进一步引发了其他批评，例如燕麦奶的成份是否像广告中所说的“为人类制造”，以及它制作过程的耗水量。如同Oatly一样，越来越多品牌将自己定位为持续发展的企业，但可以肯定的是，如果品牌缺乏透明度作为经营基础，就无法进行令人说服的社会责任营销策略。您可以从上述案例中看到，择优挑选讯息作为营销内容，对于品牌的形象弊大于利。因此我们建议您从他们的错误中吸取教训，坚持道德作为品牌对社会责任营销的核心，而不是毫无意义地打着环保议题来培养忠诚的客户群。
6. 2022年是时候增加移动营销的预算了
移动端是数字广告投放的热门装置，这已不是什么秘密。尤其受到去年COVID-19事件的推波助澜，营销人员对于移动营销的重视度远胜过以往，因此当品牌正在规划2022年的数字营销策略时，也更应该看重移动营销所带来的成果。
随着越来越多的人依赖移动应用程序进行远程娱乐、工作和日常琐事，特别是在亚太地区。而这样的新常态也引领了媒体购买的转变，根据AppsFlyer的报告显示，每年的全球应用安装广告支出已从2019年的578亿美元上升至2021年的965亿美元，在短短两年内共成长了67%，其中亚太地区便占了应用安装广告总额的一半以上，由中国和其他快速增长的东南亚国家（如印度和印尼）抢占主导地位。有鉴于亚洲仍有很大一部份的发展中国家尚未成为网路普及的资讯社会，但相信在2022年，随着近年来科技的迅速发展，其移动用户和应用安装量必会加速突破。
此外，APP中的程序化广告持续增加，同时也有了更复杂的解决方案和版位资源。无论您来自哪个行业，您的广告都可以自动分发到相关的应用程式上，并透过即时位置锁定方式触及对的受众。
站于消费者角度，如今光是只有官网的线上商店是不够的，消费者倾向于选择更便利、更无缝的线上购物体验 — 应用程序APP！行动市场数据平台App Annie，就对于移动零售的需求热潮表达积极立场，因为数据显示2021年全球消费者花在购物应用程式的时间增加了49%，而每次在购物应用程式上的花费约88美元。许多零售商像是IKEA和玛莎百货都陆续推出自家的应用程式，并运用忠诚度计划 (如酬宾方案、集点制度) 接触新的潜在买家，给予消费者更精准且完善的全渠道体验。
如果您目前没有开发应用程式的预算，那么社群商务是您在2022年数字营销策略中另个不错的选择！多数热门的社交媒体平台（Instagram、Facebook、抖音）都支援应用程式内购物，而其最大的优点就是可以借此产品探索、研究、沟通到支付的整个购买过程，来改善品牌的线上购物服务。讲到这里，相信您已经意识到在未来一年增加移动营销预算的必要性了。
7. 2022年利用个人化营销创造收益
回到我们在文章中提到的第一点，基于第三方cookie即将被淘汰，未来也将朝向以体验为核心，个性化驱动为目标发展。 Emarsys近期的报告也呼应这个现象了，有三分之二的消费者会因为品牌的个性化体验而有高度忠诚感。因此，为了满足不断变化的顾客需求，并在竞争激烈的商业市场中获胜，个人化营销是品牌应该考虑的2022年数字营销策略之一。
个人化营销，换句话说，就是一对一的数字营销。 Criteo DACH的地区总监 Corinna Hohenleitner分享了她对未来商业的看法 : “ 我们看到商贸在个性化广告方面处于领先地位，它对于消费者需求的贴心程度是其他行业所梦寐以求的。” 根据品牌官网、电子报等各个媒体渠道所收集而来的第一方数据，商家们可以获得最直接、最有利的消费者行为，进而规划出更有效的营销目标策略。
随着新的受众群体和新竞争对手同时涌入市场，第一方数据可以帮助企业将新的潜在客户和其个人化需求清楚分类。但在另一方面，消费者在面对市场上的多种选择时，很容易从您的品牌转向到另一个品牌，并在喧嚣中迷失。为了提高客户保留率，个人化营销会以最相关的内容吸引消费者，并在个人层面上与他们建立联系。相反，有93%的Emarsys受访者表示，他们会举报不相关的营销内容。
Insider的各种个性化电子邮件通讯就是一个好范例。这家全球新闻出版物利用电子邮件营销策略来推动流量，并收集第一手的数据，例如过去的网站互动和电子邮件回覆率。甚至进一步将第一方数据提供给自身渠道的发布商，以进行垂直内容的创作。透过这种方式，订阅者因而获得最个人化的内容，并且对Insider建立强大的忠诚度，大大增加了其自动续订率。第一方数据在个性化营销中的力量毋庸置疑，是时候在2022年将此数字营销策略发挥到极致了！
总结
过去有效的方法可能已经不适用于2022年的数字营销策略，特别是当我们仍处在充满变化的一年，但请不要被未来的不确定性，甚至是文章中建议的7大数字营销趋势所吓倒。